Müşteri Memnuniyeti Politikası

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI

Bulutistan olarak, müşteri memnuniyetini işimizin merkezine koyup; “Dürüstlük”, “Sözümüzü Tutma”, “Mütevazilik” ve “Gelişime Açlık” değerlerimizden aldığımız güçle, müşterilerimize yaşattığımız deneyimin sürekli geliştirilmesi ve müşterilerimize sunduğumuz katma değerin sürekli artması için çalışıyoruz.
Müşteri Memnuniyeti Yönetimi Anlayışımız doğrultusunda;      

• Müşterilerimizin talep, başvuru, öneri ve şikayetlerini derinlemesine araştırıp, etkin bir iletişim kurarız.
• Şirketimize iletilen şikayetleri açık, objektif, duyarlı, adil ve gizlilikle ele alırız. Müşteri bilgilerinin gizliliğine sadık kalırız.
• Müşterilerimizden gelen talep, başvuru, öneri ve şikayetleri gelişimimizin itici gücü olarak kullanır, hizmet kalitemizin ve verimliliğimizin artmasını sağlarız.
• Yasal mevzuatları, etik kuralları, müşteri beklentilerini ve çalışan geri bildirimlerini kapsayıcı uçtan uca bir süreç işletiriz.
• Müşterilerimizin bize ihtiyaçlarını kolaylıkla iletebilmesi için gerekli altyapıyı sürekli erişebilir tutarız.
• Müşteri odaklılığımızın kalbinde tevazuumuz yatar ve öncelikle müşterilerimizin haklı olduğunu kabul ederiz.
• Müşterilerimiz bize:
• İletişim Formumuzdan; https://bulutistan.com/bize-ulasin/
• Destek Hattımızdan; 0850 222 8588
• Destek e-posta adresimizden; destek@bulutistan.com ulaşabilir

Şirketimizin üst yönetimi, yılda en az 1 kez gözden geçirerek Müşteri Memnuniyeti Politikasının uygulanmasından sorumludur; şirketimizin tüm müşterileri, çalışanları ve diğer paydaşlarına taahhüt eder, kamuoyu ile paylaşmayı bir görev biliriz.