CRM yaz\u0131l\u0131m\u0131, m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015f\u0131, tercihleri ve trendleri hakk\u0131nda de\u011ferli i\u00e7g\u00f6r\u00fcler sunarak \u015firketlerin veriye dayal\u0131 kararlar almas\u0131n\u0131 ve performans\u0131 optimize etmesini sa\u011flar. \u015eirketler, m\u00fc\u015fteri edinme maliyetleri, m\u00fc\u015fteri ya\u015fam boyu de\u011feri ve m\u00fc\u015fteri kayb\u0131 gibi temel \u00f6l\u00e7\u00fcmleri izleyerek iyile\u015ftirme f\u0131rsatlar\u0131n\u0131 belirleyebilir ve zaman i\u00e7inde performans\u0131 iyile\u015ftirmek i\u00e7in harekete ge\u00e7ebilir.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nBelirli s\u00fcre\u00e7lerin otomatikle\u015ftirilmesine izin vermek, ekibinizi zaman alan sat\u0131\u015f hunisi sorumluluklar\u0131ndan kurtar\u0131r. Bir pazarlama otomasyon mod\u00fcl\u00fc kullanarak t\u00fcketicilerinize planl\u0131 e-posta\u2019lar veya g\u00fcncellemeler g\u00f6nderebilir veya mevcut ve potansiyel m\u00fc\u015fterilerin ilgisini \u00e7ekmek i\u00e7in sosyal medyada haber\/yaz\u0131 yay\u0131nlayabilirsiniz.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
2. M\u00fc\u015fteri Adaylar\u0131n\u0131n Y\u00f6netimi<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
CRM, m\u00fc\u015fteri verileri i\u00e7in temel veri taban\u0131 oldu\u011fundan, pazarlama ekipleri, potansiyel m\u00fc\u015fterileri h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde takip edebilir veya sisteme yeni m\u00fc\u015fteri adaylar\u0131 ekleyebilir. Uygun zamanda onlar\u0131 hedeflemek i\u00e7in daha fazla veri toplayarak m\u00fc\u015fterinin davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 analiz edebilir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3. \u0130\u015f Ak\u0131\u015f\u0131 Otomasyonu<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
CRM sistemi, i\u015flerin \u00f6ncelik ve kaynaklara g\u00f6re \u00f6nceliklendirilmesi ve d\u00fczenlenmesinde etkilidir. Daha iyi y\u00f6netim i\u00e7in y\u00f6neticiler, t\u00fcm g\u00f6revlerin e\u015fit bir \u015fekilde b\u00f6l\u00fcnmesini garanti etmek i\u00e7in i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131n\u0131 otomatikle\u015ftirebilir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
4. Otomatik Sat\u0131\u015flar<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
CRM, m\u00fc\u015fteri etkile\u015fimlerini takip eder ve i\u015f kurallar\u0131na dayal\u0131 olarak, yeni verilerle \u00f6nemli sat\u0131\u015f hunisi i\u015flemlerini otomatikle\u015ftirebilir. Bu, yeni potansiyel m\u00fc\u015fteriler edinmek ve d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm sa\u011flamak i\u00e7in avantajl\u0131 ve gereklidir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
5. Geli\u015fmi\u015f Raporlama ve Analiz<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
CRM, pazarlama ve m\u00fc\u015fteri hizmetleri ekiplerinin m\u00fc\u015fterilerini daha iyi anlamalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in \u00f6zelle\u015ftirilmi\u015f raporlar olu\u015fturur. Bu sayede pazarlama ekipleri, kesin analitiklere dayal\u0131 olarak m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rmak i\u00e7in stratejiler \u00fcretebilir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
6. Sisteminizin Geri Kalan\u0131yla Entegrasyon<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
CRM yaz\u0131l\u0131m\u0131 ile sohbet\/\u00e7a\u011fr\u0131 destek yaz\u0131l\u0131mlar\u0131 ve di\u011fer i\u015f uygulamalar\u0131 gibi sistemlerle entegrasyon m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr. M\u00fc\u015fteri bilgilerinin payla\u015f\u0131lmas\u0131 daha kolayd\u0131r ve ekipler birlikte daha verimli \u00e7al\u0131\u015fabilir.<\/p>\r\n
CRM Program\u0131 Se\u00e7erken Nelere Dikkat Edilmelidir?<\/h2>\r\n
Bir CRM program\u0131 se\u00e7erken dikkate al\u0131nmas\u0131 gereken baz\u0131 \u00f6nemli noktalar a\u015fa\u011f\u0131dakileri i\u00e7erir:<\/span><\/p>\r\n1. \u0130\u015f \u0130htiya\u00e7lar\u0131<\/h3>\r\n
Bir CRM program\u0131 kullanmak i\u00e7in i\u015f ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131z\u0131 ve hedeflerinizi g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurun. Geli\u015ftirmek veya otomatikle\u015ftirmek istedi\u011finiz belirli i\u015f s\u00fcre\u00e7leri ve m\u00fc\u015fteri etkile\u015fimleri nelerdir bunlar\u0131 belirleyin. \u0130\u015f ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131z\u0131 anlamak, belirli bir CRM program\u0131n\u0131n i\u015fletmeniz i\u00e7in uygun olup olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 de\u011ferlendirmenize yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r.<\/span><\/p>\r\n2. \u00d6zellikler ve \u0130\u015flevsellik<\/h3>\r\n
CRM program\u0131n\u0131n \u00f6zellik ve i\u015flevlerine bak\u0131n. \u0130\u015f hedeflerinize ula\u015fmak i\u00e7in ihtiya\u00e7 duydu\u011funuz yeteneklere sahip mi? \u00d6rne\u011fin, sat\u0131\u015f f\u0131rsatlar\u0131n\u0131 y\u00f6netmeniz gerekiyorsa, g\u00fc\u00e7l\u00fc sat\u0131\u015f otomasyonu \u00f6zelliklerine sahip bir CRM program\u0131 aray\u0131n. M\u00fc\u015fteri hizmetlerini iyile\u015ftirmeniz gerekiyorsa, g\u00fc\u00e7l\u00fc vaka y\u00f6netimi ve biletleme \u00f6zelliklerine sahip bir program aray\u0131n.<\/span><\/p>\r\n3. Kullan\u0131c\u0131 Deneyimi<\/h3>\r\n
CRM program\u0131n\u0131n kullan\u0131c\u0131 deneyimini d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn. Kullan\u0131m\u0131 kolay ve sezgisel mi? \u00d6zellikler ve i\u015flevler mant\u0131ksal olarak d\u00fczenlenmi\u015f ve eri\u015fimi kolay m\u0131? Kullanman\u0131n ne kadar kolay oldu\u011funu de\u011ferlendirmek i\u00e7in ekibinizle bir kullan\u0131c\u0131 testi yapmay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn.<\/span><\/p>\r\n4. Entegrasyon<\/h3>\r\n
CRM program\u0131n\u0131n entegrasyon yeteneklerini g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurun. Pazarlama otomasyon yaz\u0131l\u0131m\u0131 veya muhasebe yaz\u0131l\u0131m\u0131 gibi kulland\u0131\u011f\u0131n\u0131z di\u011fer yaz\u0131l\u0131m ara\u00e7 ve sistemleriyle entegre oluyor mu? Entegrasyon, CRM program\u0131n\u0131z\u0131n mevcut teknoloji ekosisteminize sorunsuz bir \u015fekilde uymas\u0131n\u0131 sa\u011flamak i\u00e7in \u00f6nemli olabilir.<\/span><\/p>\r\n5. Maliyet<\/h3>\r\n
Lisans \u00fccretleri, uygulama maliyetleri ve devam eden bak\u0131m ve destek maliyetleri dahil olmak \u00fczere CRM program\u0131n\u0131n toplam sahip olma maliyetini g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurun.<\/span><\/p>\r\n6. \u00d6l\u00e7eklenebilirlik<\/h3>\r\n
CRM program\u0131n\u0131n \u00f6l\u00e7eklenebilirli\u011fini g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurun. \u0130\u015finizle birlikte b\u00fcy\u00fcyebilir ve m\u00fc\u015fteri taban\u0131n\u0131z ve i\u015f s\u00fcre\u00e7leriniz de\u011fi\u015fip geli\u015ftik\u00e7e gelecekteki ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131z\u0131 kar\u015f\u0131layabilir mi?<\/span><\/p>\r\nBu fakt\u00f6rleri g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurarak i\u015fletmenize uygun, m\u00fc\u015fteri ili\u015fkileri ve i\u015f s\u00fcre\u00e7lerinizi iyile\u015ftirme hedeflerinize ula\u015fman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olacak bir CRM program\u0131 se\u00e7ebilirsiniz.<\/span><\/p>\r\nM\u00fc\u015fteri \u0130li\u015fkileri Y\u00f6netimi (CRM) M\u00fc\u015fteri Hizmetlerini Nas\u0131l \u0130yile\u015ftirir?<\/h2>\r\n
M\u00fc\u015fteri \u0130li\u015fkileri Y\u00f6netimi (CRM), m\u00fc\u015fteri hizmetlerini a\u015fa\u011f\u0131dakiler de dahil olmak \u00fczere \u00e7e\u015fitli \u015fekillerde geli\u015ftirebilir:<\/span><\/p>\r\n1. Ki\u015fiselle\u015ftirme<\/h3>\r\n
CRM sistemleri, m\u00fc\u015fteri verilerini toplayarak ve depolayarak, m\u00fc\u015fterinin \u015firketle olan ge\u00e7mi\u015fini, tercihlerini ve etkile\u015fimlerini i\u00e7eren 360 derecelik bir g\u00f6r\u00fcn\u00fcm sa\u011flar. Bu, i\u015fletmelerin her m\u00fc\u015fterinin benzersiz ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131layan daha ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f hizmetler sunmas\u0131n\u0131 sa\u011flar.<\/span><\/p>\r\n2. Daha h\u0131zl\u0131 yan\u0131t s\u00fcreleri<\/h3>\r\n
CRM sistemleri, bilet y\u00f6nlendirme ve yan\u0131t gibi m\u00fc\u015fteri hizmetlerinin bir\u00e7ok y\u00f6n\u00fcn\u00fc otomatikle\u015ftirerek m\u00fc\u015fteri sorgular\u0131na ve sorunlar\u0131na daha h\u0131zl\u0131 yan\u0131t s\u00fcreleri sa\u011flar. Bu, bekleme s\u00fcrelerini azaltarak ve sorunlar\u0131n zaman\u0131nda \u00e7\u00f6z\u00fclmesini sa\u011flayarak m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rabilir.<\/span><\/p>\r\n3. Tutarl\u0131l\u0131k<\/h3>\r\n
CRM sistemleri, telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmelerinden e-postaya ve sosyal medyaya kadar t\u00fcm kanallarda ve temas noktalar\u0131nda m\u00fc\u015fteri hizmetlerinde tutarl\u0131l\u0131\u011f\u0131n sa\u011flanmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olabilir. Bu tutarl\u0131l\u0131k, sorunsuz bir deneyim sunarak m\u00fc\u015fterilerle g\u00fcven ve ba\u011fl\u0131l\u0131k olu\u015fturmaya yard\u0131mc\u0131 olabilir.<\/span><\/p>\r\n4. Proaktiflik<\/h3>\r\n
CRM sistemleri ile i\u015fletmeler, m\u00fc\u015fteri sorunlar\u0131n\u0131 b\u00fcy\u00fck sorunlar haline gelmeden \u00f6nce belirleyebilir ve proaktif olarak ele alabilir. \u0130\u015fletmeler, m\u00fc\u015fteri etkile\u015fimlerini ve geri bildirimlerini izleyerek, sorunlar\u0131 t\u0131rmanmadan \u00f6nce tahmin edebilir ve \u00e7\u00f6zebilir, bu da genel m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131r\u0131r.<\/span><\/p>\r\n5. \u0130\u00e7g\u00f6r\u00fcler<\/h3>\r\n
CRM sistemleri, m\u00fc\u015fteri hizmetleri stratejilerini bilgilendirebilecek ve iyile\u015ftirebilecek m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131 ve tercihleri hakk\u0131nda i\u00e7g\u00f6r\u00fcler sa\u011flayabilir. \u0130\u015fletmeler, m\u00fc\u015fteri verilerini analiz ederek m\u00fc\u015fteri hizmetlerinde e\u011filimleri, kal\u0131plar\u0131 ve iyile\u015ftirme alanlar\u0131n\u0131 belirleyebilir.<\/span><\/p>\r\nM\u00fc\u015fteri \u0130li\u015fkileri Y\u00f6netimi ile Pazarlama Aras\u0131ndaki Fark<\/h2>\r\n
M\u00fc\u015fteri \u0130li\u015fkileri Y\u00f6netimi (CRM) ve pazarlama<\/strong> iki farkl\u0131 ama birbiriyle ili\u015fkili kavramd\u0131r. Her ikisi de m\u00fc\u015fteri etkile\u015fimleri ve ili\u015fkileriyle ilgilenirken, farkl\u0131 odak noktalar\u0131 ve hedefleri vard\u0131r. CRM ve pazarlama aras\u0131ndaki baz\u0131 temel farklar<\/strong> a\u015fa\u011f\u0131daki \u015fekildedir:<\/span><\/p>\r\n1. Odak<\/h3>\r\n
CRM’in odak noktas\u0131, ara\u015ft\u0131rmadan sat\u0131n alma sonras\u0131 deste\u011fe kadar t\u00fcm m\u00fc\u015fteri ya\u015fam d\u00f6ng\u00fcs\u00fc boyunca m\u00fc\u015fteri ili\u015fkilerini ve etkile\u015fimlerini y\u00f6netmektir. \u00d6te yandan pazarlaman\u0131n odak noktas\u0131, olas\u0131 sat\u0131\u015flar olu\u015fturmak ve sat\u0131\u015flar\u0131 art\u0131rmak amac\u0131yla potansiyel m\u00fc\u015fterileri belirlemek ve hedeflemektir.<\/span><\/p>\r\n2. Zamanlama<\/h3>\r\n
CRM, m\u00fc\u015fteri ili\u015fkilerini uzun vadede y\u00f6netmeye odaklan\u0131rken, pazarlama k\u0131sa vadeli sonu\u00e7lar \u00fcretmeye odaklan\u0131r. Pazarlama, yeni m\u00fc\u015fterilerin kazan\u0131lmas\u0131n\u0131 i\u00e7erirken, CRM mevcut m\u00fc\u015fterilerle devam eden etkile\u015fimi ve ili\u015fkileri beslemeyi i\u00e7erir.<\/span><\/p>\r\n3. Metrikler<\/h3>\r\n
CRM metrikleri m\u00fc\u015fteri memnuniyeti, sadakati ve elde tutma \u00fczerine odaklan\u0131rken, pazarlama metrikleri potansiyel m\u00fc\u015fteri yaratma, d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm oranlar\u0131 ve yat\u0131r\u0131m getirisine odaklan\u0131r.<\/span><\/p>\r\n4. Taktikler<\/h3>\r\n
CRM taktikleri, s\u00fcrekli ileti\u015fim, destek ve ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimler yoluyla m\u00fc\u015fterilerle ili\u015fkiler kurmay\u0131 ve s\u00fcrd\u00fcrmeyi i\u00e7erir. Pazarlama taktikleri, potansiyel m\u00fc\u015fterileri \u00e7ekmek ve me\u015fgul etmek i\u00e7in reklamc\u0131l\u0131k, i\u00e7erik pazarlamas\u0131, e-posta pazarlamas\u0131 ve sosyal medya kampanyalar\u0131 gibi taktikleri i\u00e7erir.<\/span><\/p>\r\n5. Entegrasyon<\/h3>\r\n
CRM ve pazarlama, m\u00fc\u015fteri kat\u0131l\u0131m\u0131na daha b\u00fct\u00fcnsel bir yakla\u015f\u0131m sa\u011flamak i\u00e7in genellikle entegre edilir. CRM, m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131 ve tercihleri hakk\u0131nda bilgi sa\u011flayarak pazarlama stratejilerini bilgilendirebilir, pazarlama ise CRM sistemine potansiyel m\u00fc\u015fteriler ve yeni m\u00fc\u015fteriler sa\u011flayabilir.<\/span><\/p>\r\nCRM’de Yapay Zek\u00e2<\/h2>\r\n
Yapay Zeka (AI), i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fteri hizmetlerini iyile\u015ftirmelerine, etkile\u015fimleri ki\u015fiselle\u015ftirmelerine ve s\u00fcre\u00e7leri otomatikle\u015ftirmelerine yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in M\u00fc\u015fteri \u0130li\u015fkileri Y\u00f6netiminde (CRM) giderek daha fazla kullan\u0131lmaktad\u0131r. CRM’de AI teknolojisi, b\u00fcy\u00fck miktarda veriyi analiz etmek, kal\u0131p ve e\u011filimleri belirlemek ve m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015f ve tercihleri hakk\u0131nda tahminler yapmak i\u00e7in kullan\u0131labilir.<\/span><\/p>\r\nAI’n\u0131n CRM’de nas\u0131l kullan\u0131ld\u0131\u011f\u0131na dair baz\u0131 \u00f6rnekler a\u015fa\u011f\u0131daki \u015fekildedir:<\/span><\/p>\r\n1. Sohbet robotlar\u0131 ve sanal asistanlar<\/h3>\r\n
Yapay zeka destekli sohbet robotlar\u0131 ve sanal asistanlar, 7\/24 ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f m\u00fc\u015fteri hizmeti ve deste\u011fi sa\u011flamak i\u00e7in kullan\u0131labilir. Temel m\u00fc\u015fteri sorular\u0131n\u0131 ve isteklerini i\u015fleyebilir ve m\u00fc\u015fteri hizmetleri temsilcilerini daha karma\u015f\u0131k konulara odaklanmalar\u0131 i\u00e7in serbest b\u0131rak\u0131r.<\/span><\/p>\r\n2. Tahmine dayal\u0131 analitik<\/h3>\r\n
Yapay zeka destekli tahmine dayal\u0131 analitik, m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015f\u0131 ve tercihlerindeki kal\u0131plar\u0131 ve e\u011filimleri belirlemek i\u00e7in kullan\u0131labilir. Bu bilgiler, ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f pazarlama kampanyalar\u0131 olu\u015fturmak ve m\u00fc\u015fteri deneyimini iyile\u015ftirmek i\u00e7in kullan\u0131labilir.<\/span><\/p>\r\n3. Sat\u0131\u015f tahmini<\/h3>\r\n
AI, sat\u0131\u015f verilerini analiz etmek ve gelecekteki sat\u0131\u015f e\u011filimleri hakk\u0131nda tahminler yapmak i\u00e7in kullan\u0131labilir. Bu bilgi, sat\u0131\u015f ekiplerinin m\u00fc\u015fteri adaylar\u0131n\u0131 \u00f6nceliklendirmesine ve iyile\u015ftirme alanlar\u0131n\u0131 belirlemesine yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in kullan\u0131labilir.<\/span><\/p>\r\n4. Duyarl\u0131l\u0131k analizi<\/h3>\r\n
AI destekli duyarl\u0131l\u0131k analizi, sosyal medya, inceleme siteleri ve di\u011fer kanallardaki m\u00fc\u015fteri geri bildirimlerini analiz etmek i\u00e7in kullan\u0131labilir. Bu bilgiler iyile\u015ftirme alanlar\u0131n\u0131 belirlemek ve m\u00fc\u015fteri endi\u015felerine ger\u00e7ek zamanl\u0131 olarak yan\u0131t vermek i\u00e7in kullan\u0131labilir.<\/span><\/p>\r\n5. Ki\u015fiselle\u015ftirme<\/h3>\r\n
AI, m\u00fc\u015fteri verilerini analiz ederek ve \u00f6zelle\u015ftirilmi\u015f \u00f6neriler ve teklifler olu\u015fturarak m\u00fc\u015fteri deneyimini ki\u015fiselle\u015ftirmek i\u00e7in kullan\u0131labilir.<\/span><\/p>\r\nGenel olarak yapay zeka, m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131 ve tercihleri hakk\u0131nda i\u00e7g\u00f6r\u00fcler sa\u011flayarak, s\u00fcre\u00e7leri otomatikle\u015ftirerek ve ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f m\u00fc\u015fteri hizmetleri sunarak i\u015fletmelerin CRM \u00e7abalar\u0131n\u0131 geli\u015ftirmelerine yard\u0131mc\u0131 olur.<\/span><\/p>\r\nK\u00fc\u00e7\u00fck \u0130\u015fletmeler CRM Kullanmal\u0131 m\u0131?<\/h2>\r\n
Evet, k\u00fc\u00e7\u00fck i\u015fletmeler CRM yaz\u0131l\u0131m\u0131 kullanmaktan yararlanabilir. Asl\u0131nda CRM, m\u00fc\u015fteri ili\u015fkilerini daha etkili bir \u015fekilde y\u00f6netmelerine ve daha iyi hizmet ve destek sa\u011flamalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olabilece\u011finden, operasyonlar\u0131n\u0131 b\u00fcy\u00fctmek ve \u00f6l\u00e7eklendirmek isteyen k\u00fc\u00e7\u00fck i\u015fletmeler i\u00e7in CRM \u00f6zellikle de\u011ferli olabilir.<\/span><\/p>\r\nK\u00fc\u00e7\u00fck i\u015fletmelerin CRM kullanmay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnmeleri i\u00e7in baz\u0131 nedenler a\u015fa\u011f\u0131daki \u015fekildedir:<\/span><\/p>\r\n\r\n- Geli\u015ftirilmi\u015f m\u00fc\u015fteri ili\u015fkileri<\/span><\/li>\r\n
- Artan verimlilik<\/span><\/li>\r\n
- Daha iyi veri y\u00f6netimi<\/span><\/li>\r\n
- Geli\u015ftirilmi\u015f i\u015fbirli\u011fi<\/span><\/li>\r\n
- Rekabet avantaj\u0131<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"CRM, m\u00fc\u015fteri kazanmak ve elde tutmak i\u00e7in en etkili ara\u00e7lardan biridir. E\u011fer siz de, hedef kitlenizin konumu, tercihi,…\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2568,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_appearance_grid":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0},"categories":[3],"tags":[],"yoast_head":"\nCRM Nedir? M\u00fc\u015fterilerinizle \u0130li\u015fkilerinizi Ba\u015far\u0131l\u0131 \u015eekilde Y\u00f6netin - Bulutistan Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"tr_TR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CRM Nedir? M\u00fc\u015fterilerinizle \u0130li\u015fkilerinizi Ba\u015far\u0131l\u0131 \u015eekilde Y\u00f6netin - Bulutistan Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"CRM, m\u00fc\u015fteri kazanmak ve elde tutmak i\u00e7in en etkili ara\u00e7lardan biridir. E\u011fer siz de, hedef kitlenizin konumu, tercihi,…\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Bulutistan Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-10-22T06:35:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-20T11:03:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/crm-nedir-musterilerinizle-iliskilerinizi-basarili-sekilde-yonetin.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"678\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bulutistan\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Yazan:\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bulutistan\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tahmini okuma s\u00fcresi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"24 dakika\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/crm\/\",\"url\":\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/crm\/\",\"name\":\"CRM Nedir? M\u00fc\u015fterilerinizle \u0130li\u015fkilerinizi Ba\u015far\u0131l\u0131 \u015eekilde Y\u00f6netin - Bulutistan Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-10-22T06:35:16+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-20T11:03:09+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/#\/schema\/person\/06a4312aff9f5a9fc23e25fe7a27076e\"},\"inLanguage\":\"tr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/crm\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/\",\"name\":\"Bulutistan Blog\",\"description\":\"Teknolojide Yol Arkada\u015f\u0131n\u0131z\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"tr\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/#\/schema\/person\/06a4312aff9f5a9fc23e25fe7a27076e\",\"name\":\"Bulutistan\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"tr\",\"@id\":\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0b09f693645c754f52af6ce46e1749e1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0b09f693645c754f52af6ce46e1749e1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bulutistan\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CRM Nedir? M\u00fc\u015fterilerinizle \u0130li\u015fkilerinizi Ba\u015far\u0131l\u0131 \u015eekilde Y\u00f6netin - Bulutistan Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/crm\/","og_locale":"tr_TR","og_type":"article","og_title":"CRM Nedir? M\u00fc\u015fterilerinizle \u0130li\u015fkilerinizi Ba\u015far\u0131l\u0131 \u015eekilde Y\u00f6netin - Bulutistan Blog","og_description":"CRM, m\u00fc\u015fteri kazanmak ve elde tutmak i\u00e7in en etkili ara\u00e7lardan biridir. E\u011fer siz de, hedef kitlenizin konumu, tercihi,…","og_url":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/crm\/","og_site_name":"Bulutistan Blog","article_published_time":"2021-10-22T06:35:16+00:00","article_modified_time":"2024-01-20T11:03:09+00:00","og_image":[{"width":678,"height":450,"url":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/crm-nedir-musterilerinizle-iliskilerinizi-basarili-sekilde-yonetin.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Bulutistan","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Yazan:":"Bulutistan","Tahmini okuma s\u00fcresi":"24 dakika"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/crm\/","url":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/crm\/","name":"CRM Nedir? M\u00fc\u015fterilerinizle \u0130li\u015fkilerinizi Ba\u015far\u0131l\u0131 \u015eekilde Y\u00f6netin - Bulutistan Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/#website"},"datePublished":"2021-10-22T06:35:16+00:00","dateModified":"2024-01-20T11:03:09+00:00","author":{"@id":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/#\/schema\/person\/06a4312aff9f5a9fc23e25fe7a27076e"},"inLanguage":"tr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/bulutistan.com\/blog\/crm\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/","name":"Bulutistan Blog","description":"Teknolojide Yol Arkada\u015f\u0131n\u0131z","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"tr"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/#\/schema\/person\/06a4312aff9f5a9fc23e25fe7a27076e","name":"Bulutistan","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"tr","@id":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0b09f693645c754f52af6ce46e1749e1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0b09f693645c754f52af6ce46e1749e1?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bulutistan"},"sameAs":["https:\/\/bulutistan.com\/blog"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2564"}],"collection":[{"href":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2564"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2564\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4308,"href":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2564\/revisions\/4308"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2564"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2564"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\u0130\u015fletmelerin](\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/isletmelerin-neden-crm-yazilimina-ihtiyaci-var.jpeg\")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n![\"CRM](\"https:\/\/bulutistan.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/crm-gelir-tahmin.png\")
\r\n